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【我为群众办实事】在“穗好办”APP预约“政务晓屋”,就近享受“面对面”政务服务

  • 2021-11-01
  • 来源: 广州市政务服务数据管理局
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  为了打造一流营商环境,破解“跨域通办”难题,提升群众办事体验感和便利度,“穗好办”APP上线“政务晓屋”预约服务。办事企业、群众只需一键预约即可就近办理政务大小事。

  什么是“政务晓屋”?

  “政务晓屋”是通过利用5G、远程视频、远程协助等技术,实现线上与线下相融合,业务人员专人实时视频指导办理,开启科技加政务新体验;以不见面、非接触、云端批的方式,切实为企业、群众,提供便捷“面对面”政务服务、“手把手”全程指导,实现大厅业务“远程办理”,覆盖政务服务“最后一公里”。

  “政务晓屋”可办理个人医保、社保、居住证、就业登记等高频政务服务事项和企业代办、政策兑现等服务。

  截至2021年10月,已在北京、广东、浙江、湖北、湖南、山东、海南、广西、贵州等9省(市)共设置“政务晓屋”149台,实现跨地域、跨部门、跨领域“一屋式”办结。

  “政务晓屋”有什么亮点?

  通过“晓屋云窗口”的“可视化咨询—可视化辅导—可视化业务办理”服务模式,实现线上全流程“一屋通办”,降低时间空间距离成本,实现“三少一快”,即少材料,少流程,少跑腿,快办结,大大缩减政务服务事项办理时限,实现“来回跑”变成“一站办”,全面提高政务服务效能,使企业群众办事效率更高、成本更低。

  举个例子:

  纳税人刘新晖在“晓屋”里体验了增值税申报业务,只见他先用手机登录“晓屋”小程序进行预约,在“晓屋”门前,再扫码开门,屋内屏幕便接入后台税务人员。申报过程中,税务人员可以共享刘先生的操作屏幕,有任何不明白的地方,就可以用箭头在操作界面上标识指引。

  刘新晖表示,当遇到一些新升级的业务,或者因为网络问题上传文件失败等情况,有时候打咨询电话也无法讲清楚问题。而在“晓屋”内,有专人面对面咨询,电脑操作也有箭头等标识,十分清晰。

  如何预约“政务晓屋”?

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