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9月16日起,12328交通运输服务专线并入广州12345热线

  • 2021-09-22
  • 来源: 广州市政务服务数据管理局
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  根据国家、省、市关于进一步优化政务服务便民热线工作的相关要求,为实现一个号码服务企业和群众,自2021年9月16日起,广州12345政务服务便民热线统一承接12328交通运输服务监督专线的市民来电。

  市民可拨打12345热线,选择6号键“城管、环保、交通营运及其他”业务反映交通运输服务事项诉求。市民如需咨询中小客车指标调控业务,将由12345热线转接至专家坐席进行解答。市民还可以通过“广州12345”微信公众号的“微服务”,或“穗好办”APP的“12345专区”,选择“个人诉求”,进入相应专栏提交交通运输服务事项诉求。
  据悉,归并后原12328热线对外渠道将继续保留,市民拨打12328热线,将由12345热线统一接听,并提供优质、标准的热线服务。


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